Domande frequenti
Avete una domanda?
Siamo qui per aiutarvi.
Qui troverete una sintesi delle domande più frequenti, in modo da potervi aiutare in modo rapido e semplice.
Non riuscite a trovare quello che state cercando?
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
Quale fornitore di servizi di spedizione utilizzate?
Attualmente spediamo esclusivamente con il fornitore di servizi di spedizione GLS.
Come posso restituire il mio ordine?
È possibile creare un'etichetta di reso gratuita nella scheda Resi e consegnare il pacco al negozio di pacchi più vicino. Questo non vale per la Bulgaria e la Romania.
Dove posso utilizzare il mio codice sconto?
Il codice sconto può essere utilizzato nell'ultima fase dell'ordine, prima di cliccare sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".
Quanto sono alte le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal paese di consegna selezionato e dal totale dell'ordine. Ulteriori dettagli sulle consegne sono disponibili nella scheda Informazioni sulla spedizione.
Come e quando riceverò il rimborso?
Non appena avremo ricevuto ed elaborato il vostro reso, riceverete una conferma automatica da parte nostra. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.
I tempi di elaborazione del reso sono solitamente di 2-3 giorni lavorativi. Nei giorni di maggiore affluenza, come ad esempio nel periodo natalizio, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
Quali sono le condizioni di restituzione?
Avete la possibilità di restituire il vostro ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Le restituzioni gratuite sono possibili senza eccezioni utilizzando la nostra etichetta di restituzione.
Si prega di notare che non è possibile restituire o cambiare prodotti già lavati o ricamati singolarmente.
Quanto dura il tempo di consegna?
I tempi di consegna nel vostro paese sono sempre indicati nelle informazioni sulla spedizione.
Se è stato selezionato il ricamo, si prega di aggiungere 2-3 giorni lavorativi al tempo di consegna originale. Inoltre, i tempi di consegna effettivi dipendono anche dal fatto che gli articoli siano disponibili in magazzino o pronti per la spedizione al momento dell'ordine. Potete vedere se l'articolo può essere consegnato immediatamente accanto al rispettivo articolo.
Come posso lavare correttamente la mia biancheria?
Per il rispetto dell'ambiente, si consiglia di lavare a 20°C-40°C. Le istruzioni di lavaggio esatte si trovano sempre sull'etichetta cucita del rispettivo articolo.
Wie wasche ich meine Küchenprodukte richtig?
Alles rund um die richtige Pflege Ihrer Küchenprodukte finden Sie hier.
