Häufig gestellte Fragen
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Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
Derzeit versenden wir ausschließlich mit dem Versanddienstleister GLS.
Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Sie können sich unter dem Reiter Retouren ein kostenloses Retourenlabel erstellen und das Paket dann im nächstgelegenen Paketshop abgeben. Ausgenommen hiervon sind die Länder Bulgarien und Rumänien.
Wo kann ich meinen Rabattcode einlösen?
Sie können Ihren Rabattcode im letzten Bestellschritt - bevor Sie auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" klicken - einlösen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind abhängig vom gewählten Lieferland sowie der Bestellsumme. Weitere Details zum Thema Lieferungen finden Sie unter dem Reiter Versandinfos.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Haus eingetroffen ist und diese bearbeitet wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung von uns. Die Rückerstattung erfolgt dann über die von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Retoure beträgt in der Regel 2-3 Werktage. An versandstarken Tagen, wie zum Beispiel rund um die Weihnachtszeit, kann die Bearbeitungszeit auch länger ausfallen.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken. Kostenlose Rücksendungen sind ausnahmslos mit der Verwendung unserer Rücksendeaufkleber möglich.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung oder ein Umtausch von bereits gewaschener oder individuell bestickter Ware ausgeschlossen ist.
Wie lang beträgt die Lieferzeit?
Grundsätzlich finden Sie die jeweilige Lieferzeit in Ihr Land unter Versandinfos.
Falls Sie eine Bestickung dazu gewählt haben, rechnen Sie bitte zur ursprünglichen Lieferzeit noch 2-3 Werktage länger ein. Zusätzlich dazu hängt die tatsächliche Lieferzeit auch davon ab ob die Artikel zum Bestellzeitpunkt lagernd/versandbereit sind. Ob der Artikel sofort geliefert werden kann, sehen Sie neben dem jeweiligen Artikel.
Wie wasche ich meine Frottierwaren richtig?
Wir empfehlen der Umwelt zuliebe ein Waschen bei 20°C-40°C. Die genaue Waschanleitung finden Sie immer am eingenähten Etikett des jeweiligen Artikels.
